6.1. Продавец гарантирует, что качество и потребительские свойства товаров полностью соответствуют санитарно-гигиеническим и иным требованиям действующего законодательства.
6.2. Покупатель предупрежден о том, что в товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению товара, товар подлежит утилизации силами Продавца, а денежные средства, уплаченные за него, Покупателю не возвращаются.
6.3. В случае указания Покупателем ошибочных / неверных данных для доставки товара, уплаченные Покупателем денежные средства за товар Продавцом не возвращаются.
6.4. Покупатель обязуется при получении товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных товаров описанию на сайте.
6.5. В случае выявления несоответствия товара условиям договора и заявки, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии товара условиям договора и/или заявки.
6.6. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения товара, входящие в него пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению товара, повлекших нарушение потребительских качеств товара, ответственность за их нарушение лежит на Покупателе.
6.7. В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
6.8. Претензии по качеству товаров принимаются Продавцом в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения товара ввиду его ограниченного срока годности.
Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны.
Адрес и иные контактные сведения для направления претензий Продавцу: 220100, г. Минск, ул. Сурганова, д. 61, пом. 69 (офис 404); телефон: +375 33 333 55 35; адрес электронной почты: profitfoodby@gmail.com.
6.9. В случае обнаружения в заказе товаров, не соответствующих заказу, Покупатель вправе принять данные товары, либо отказаться от их приема и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные товары. Факт обнаружения в заказе товаров, не соответствующих заказу, оформляется актом, который подписывается Покупателем и курьером.
6.10. В случае доставки Покупателю меньшего количества товаров, чем предусмотрены заказом, Покупатель вправе принять товары в части, соответствующей заказу и потребовать возврата части денежных средств за недостающие товары. Факт недовложения товаров в заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером. Денежные средства в указанном случае подлежат возврату Продавцом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара или могут быть зачтены в качестве предварительной оплаты за последующие заказы по согласованию с Покупателем.
6.11. В случае досрочного отказа Покупателя от заказа и
или от договора возврат денежных средств, уплаченных в качестве предварительной оплаты, производится с соблюдением следующих условий:
6.11.1. при оформлении заказа на тарифы для питания сроком до 28 (двадцати восьми) календарных дней: неиспользованная часть предоплаты подлежит возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента отказа Покупателя от заказа;
6.11.2. при оформлении заказа на тарифы для питания сроком 28 (двадцать восемь) календарных дней и более: Покупатель обязан принять тарифы, рассчитанные на питание в течение не менее 14 (четырнадцати) дней, а неиспользованная часть предварительной оплаты подлежит возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента отказа Покупателя от договора.
6.12. В силу характера и потребительских свойств товаров Продавца, Покупатель уведомлен и согласен с тем, что:
6.12.1. все визуальные изображения и описания блюд и напитков, входящих в состав товаров Продавца, размещенные в рекламных материалах, на сайте интернет-магазина, в социальных сетях, мессенджерах или иных информационных источниках, используемых в своей деятельности Продавцом, носят иллюстративный и справочный характер, и не могут в полной мере передавать информацию об их свойствах и характеристиках включая, но не исключительно, их цвет, размер, способ нарезки, сервировки или форму компонентов. Визуальные характеристики доставленных товаров могут отличаться от информационных материалов.
Не соответствие товара эстетическим представлениям и ожиданиям Покупателя, не является основанием для признания товара некачественным, претензии по данному основанию Продавцом не принимаются;
6.12.2. калорийность блюд и напитков, доставленных Покупателю, может незначительно отличаться ввиду особенностей приготовления продуктов (ужарка, уварка, усушка и пр.). Допустимо фактическое отклонение калорийности блюд, входящих в состав тарифа, не более чем на 5% от калорийности, заявленной Продавцом;
6.12.3. в случае отсутствия у Продавца возможности приготовления блюд, в точном соответствии с составом выбранного Покупателем тарифа на конкретный день питания или в случае наличия пожелания Покупателя об исключении каких-либо продуктов ввиду их непереносимости / нежелательности, Продавец вправе в одностороннем порядке заменить такие продукты на аналогичные в пределах установленного лимита калорий тарифа, без дополнительного уведомления об этом Покупателя. Данные замены нарушением условий договора не признаются, а товары с замененными продуктами должны быть приняты Покупателем в обычном порядке.